مؤشرات تقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن

ملخص الرسالة

مؤشرات تقييم الأداء بجامعة أم القرى

في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن

ملخص الدراسة:

عنوان الدراسة: مؤشرات تقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن.

أهداف الدراسة:

تسعى الدراسة الحالية إلى تحقيق الأهداف البحثية التالية:

1. الوصول إلى مؤشرات تقييم الأداء بجامعة أمِّ القرى مُستنبَطة من رؤية الجامعة ورسالتها في ضوء ما تحدده خطتها الإستراتيجية وَفق بُعْد أصحاب المصلحة.

2. الوصول إلى مؤشِّرات تقييم الأداء بجامعة أم القرى مستنبطة من رؤية الجامعة ورسالتها في ضوء ما تحدِّده خطتها الإستراتيجية وَفْق بُعد العمليات الداخليَّة.

3. الوصول إلى مؤشِّرات تقييم الأداء بجامعة أمِّ القرى مُستنبطة مِن رؤية الجامعة ورسالتها في ضوء ما تُحدِّده خطتها الإستراتيجية وَفْق بُعْد التعلم والنمو.

4. الوصول إلى مؤشرات تقييم الأداء بجامعة أم القرى مستنبَطة من رؤية الجامعة ورسالتها في ضوء ما تُحدِّده خطتها الإستراتيجية وَفْق البُعد المالي.

5. بناء بطاقات تقييم الأداء بجامعة أم القرى مبنيَّة على توازن أهم المؤشرات الأساسية اللازمة لتقييم الأداء بالجامعة وفق منهجية بطاقة الأداء المتوازن.

منهج الدراسة:

اعتمدت الدراسة الحالية على:

• منهج دراسة الحالة: حيث حدَّدت الباحثة جامعة أم القرى كحالة للدراسة، وقد تم ترجمة رؤيتها ورسالتها وإستراتيجياتها إلى أهداف عملية ضمن بطاقات الأداء المتوازن التي تمَّ بناؤها في الدراسة، والمتضمنة مؤشرات أداء كمية مستهدفة مشتقَّة من الخطة الإستراتيجية لجامعة أم القرى.

• استخدمت الدراسة الحالية أسلوب "دلفي" لبناء مؤشرات تقييم أداء جامعة أم القرى.

نتائج الدراسة:

• اتَّفق الخبراء (عيِّنة الدراسة) على عشرة مؤشرات لتقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن وفق بُعد أصحاب المصلحة.

• اتفق الخبراء (عينة الدراسة) على سبعة عشر مؤشرًا لتقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن وفق بُعد العمليات الداخلية.

• اتفق الخبراء (عينة الدراسة) على ثمانية عشر مؤشرًا لتقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن وَفْق بُعد التعلم والنمو.

• اتَّفق الخبراء (عيِّنة الدراسة) على أربعة مؤشرات لتقييم الأداء بجامعة أم القرى في ضوء منهجية بطاقة الأداء المتوازن وفق البُعد المالي.

• بناء بطاقات الأداء المتوازن الخاصة بتقييم الأداء بجامعة أم القرى والمتضمنة المؤشرات التي تم تحديدها في الدراسة وفق أبعاد الأداء المتوازن.

توصيات الدراسة:

توصلت الدراسة إلى التوصيات التالية:

توصيات خاصة:

• أن تعمل جامعة أم القرى على تحديد مؤشِّرات لتقييم الأداء، من خلال قاعدة بيانات شاملة يتمُّ‏ تحديثها بشكل دوري، وبذلك تقف الجامعة عن كثب على تحديد مستوى أدائها.

• أن تتبنى جامعة أم القرى في متابعة تنفيذ خططها الإستراتيجية - على جميع مستوياتها - منهجية بطاقات الأداء المتوازن "د"، التي تعمل على تحويل الخطط الإستراتيجية إلى خطط تشغيلية.

• أن تحرص جامعة أم القرى على الاستفادة من نتائج تجارب تطبيق بطاقات الأداء المتوازن في الجامعات الأخرى، سواء المحلية منها أو العربية أو العالمية.

• أن تسعى مراكز التدريب وخدمة المجتمع في جامعة أم القرى إلى تضمين برامج تدريبية متخصصة في مجال تقييم الأداء المتوازن.

• تشكيل فريق عمل على مستوى جامعة أم القرى لبناء بطاقات الأداء المتوازن ومتابعة تنفيذها.

توصيات عامة:

• تحديث بطاقات الأداء المتوازن دوريًّا بهدف التحسين والتطوير، وملاحقة التغييرات المستمرة، سواء كان ذلك في جانب المؤشرات المستهدفة، أو في جانب المبادرات الإستراتيجية.

• يجب توفير ميزانيات خاصة ببناء وتطبيق بطاقات الأداء المتوازن.

• يحتاج بناء وتطبيق بطاقات الأداء المتوازن - إلى جانب الدعم المادي - دعمًا ومساندةً من الإدارة العليا.

• استخدام التقنية، وتحديدًا برنامج (Excel)، الذي يساعد في بناء بطاقات الأداء المتوازن ومتابعة تنفيذها؛ حيث صمم البرنامج قوالب خاصة لتطبيق بطاقات الأداء المتوازن لجميع أنواع المنظمات الخاصة والعامة.

قائمة المحتويات