اتجاهات موظفي إدارات العلاقات العامة بالجامعات الحكومية والأهلية بالمملكة العربية السعودية نحو التدريب (PDF)

ملخص الرسالة

اتجاهات موظفي إدارات العلاقات العامة في الجامعات الحكومية والأهلية

بالمملكة العربية السعودية نحو التدريب

(دراسة مسحية على عيّنة من الجامعات)

ملخص الرسالة:

أصبحت العلاقات العامة تشكل رافدًا إداريًا مهمًا للجامعات؛ فهي تؤدي دورًا بارزًا في تعاملها مع الأفراد والجماعات في الداخل والخارج وتتعاظم أهميتها من خلال الدور الذي تؤديه في دعم الروابط بين الجامعة وطلابها والمجتمع المحيط، لاسيما بعد زيادة عدد الجامعات في السعودية خلال العشرة السنوات الماضية، وزيادة طلابها وموظفيها وأساتذتها، وكذلك زيادة النشاط البحثي فيها مثل إنشاء كراسي البحث، وأودية التقنية.

ومن خلال هذا المنطلق تهدف هذه الدراسة لمعرفة اتجاهات موظفي العلاقات العامة بالجامعات السعودية نحو التدريب. وذلك من خلال الكشف عن مدى التحاق موظفي العلاقات العامة بالجامعات بالدورات التدريبية بصفة عامة وفي مجال التخصص. مع بيان مجالات الدورات التدريبية التي التحق بها الموظفون. وكذلك معرفة تقييم الموظفين للدورات التدريبية التي التحقوا بها. ومن ثم الكشف عن المعوقات التي تقف حائلًا دون الالتحاق بدورات تدريبية، والاستفادة منها بشكل فاعل في حال الانتظام بها. بالإضافة إلى معرفة مدى اهتمام الجامعات بتدريب موظفي إدارة العلاقات العامة فيها من وجهة نظر الموظف. وكذلك التعرّف على أبرز الاحتياجات التدريبية المستقبلية من وجهة نظر الموظف.

وتتضمن الدراسة خمسة فصول، يتناول الفصل الأول موضوع الدراسة وأهميته، فيما يتحدث الفصل الثاني عن العلاقات العامة في الجامعات (الأنشطة، الاتجاهات، التدريب)، ويوضح الفصل الثالث الإجراءات المنهجية للدراسة الميدانية، ثم يُبيّن الفصل الرابع نتائج الدراسة الميدانية، وخُصِّص الفصل الخامس لمناقشة النتائج والتوصيات.

وتعتبر هذه الدراسة وصفية تعتمد على منهج المسح، وكانت العينّة مكونة من موظفي إدارة العلاقات العامة والإعلام الذكور والإناث بالجامعات الحكومية والأهلية الموجودة في المدن التالية: (مكة المكرمة، الرياض، جدة، الظهران، الخبر، الدمام)، واستخدمت أداة الاستبانة لجمع المعلومات من العيّنة خلال الفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي (1432هـ-1433هـ).

وخلصت الدراسة إلى أن 75.69% من مجتمع الدراسة لا يحملون مؤهلًا علميًا في الإعلام أو العلاقات العامة، و46.52% منهم سبق لهم ممارسة الوظائف الإعلامية أو أنشطة تتعلق بالعلاقات العامة قبل التحاقهم بالوظيفية الحالية، واتضح أن 81.94% من مجتمع الدراسة قد حصلوا على دورات تدريبية بصفة عامة. ومن النتائج أجاب 50.69% من مجتمع الدراسة بأنهم لم يحصلوا على دورات تدريبية بمجال الإعلام أو العلاقات العامة. وتبيّن وجود عدة معوقات مالية وإدارية سواءً في الجامعات أم في جهات التدريب تحول دون التحاق الموظف بالدورات التدريبية. وأفاد 36.11% منهم أنهم يرون أن الدورات التي التحقوا بها كانت مفيدة تمامًا. وكشفت أن 39.58% منهم يرون أن كبار المسؤولين في الجامعة يعتقدون بأهمية إدارتهم. وأظهرت النتائج أن 95.13% من مجتمع الدراسة يحتاجون إلى دورات تدريبية في المستقبل. وعن فروق مجتمع الدراسة في مستويات التحاقهم بالدورات التدريبية تبيّن أنه لا توجد فروق بين الذكور والإناث، ولا توجد فروق بين موظفي الجامعات الحكومية والأهلية. وتوجد فروق لمتغير الخبرة الوظيفة لصالح الفئة من (5 إلى أقل من 10 سنوات) أي أنهم أكثر التحاقًا الدورات التدريبية ويعتقدون أنها مفيدة.

وعن فروق مجتمع الدراسة في اتجاهاتهم نحو التدريب، اتضح أنه لا توجد فروق بين الذكور والإناث، وتوجد فروق بين موظفي الجامعات الحكومية والأهلية لصالح موظفي الجامعات الحكومية، أي أنهم يميلون إيجابًا نحو التدريب، وتوجد فروق في متغير الخبرة الوظيفية لصالح الفئة من (5 إلى أقل من 10 سنوات) أي أنهم يميلون أكثر نحو التدريب ويعتقدون أنه مفيد.

وقد أوصت الدراسة بإجراء دراسات علمية لتغطية الجامعات التي لم تشملها الدراسة، بنوعيها الحكومي والأهلي, والبحث في متغيرات أخرى لم تتناولها الدراسة. وأن تسعى إدارات العلاقات العامة بالجامعات على ترشيد العمل في العلاقات العامة من خلال جذب خريجي العلاقات العامة والإعلام؛ باعتبارهم الأكفاء مهنيًا بدلًا من الموظفين غير المؤهلين.

الملخص باللغة الإنجلزية:

Public relations became an important administrative branch in the universities. They play a prominent role in dealing with individuals and groups inside and outside. The importance of public relations is increasing through the role played in supporting the links between the university, its students and the surrounding community especially after increasing the number of universities in Saudi Arabia within the last decade. And also increasing the number of students, employees and teaching staff and increasing the research activities like research chairs and Technical valleys.

Out of this vision, This study aims at knowing the trends of public relations employees of Saudi universities towards training through discovering the extent of joining training courses by public relations employees of Saudi universities in general and in the field of specialization, as well as stating the fields of training courses which the employees joined and knowing the employees evaluation of the training courses they joined. Then explaining the obstacles that hamper joining training courses and benefiting from them effectively when they join them. In addition to know the extent of attention that Saudi universities give to training their public relations employees and the most important training needs in future from the employee's point of view.

This study consists of five chapters; the first chapter includes the subject of the study and its importance, the second discusses public relations at universities (activities, trends and training), the third explains the methodological procedures of the field study, the fourth shows the results of the field study, the fifth discusses the results and recommendations.

This is a descriptive study which depends on survey method. The sample was consisted of male/ female public relations and information employees of government and private Saudi universities existing in the following cities; Makkah, Riyadh, Jeddah, Dhahran, Alkhobar, Dammam. Questionnaire was used to collect data from the sample during the second semester (2011-2012).

The study concluded that 75.69% of the study community does not hold an academic qualification in information or public relations, 46.52% of them previously practiced information jobs or activities related to public relations before joining the current job. It appeared that 81.94% of the study community obtained training courses in general. The results show that 50.69% the study community replied that they didn't obtain training courses in the field of information or public relations. It appeared that there are several financial and administrative obstacles in the universities or in training institutions that block employees from enrollment in training courses. And 36.11% of them reported that they believe the training they got was fully helpful. And 39.58% of them have the opinion that the senior officials of the university believe that their department is important. In addition, the results showed that 95.13% of the study community needs training courses in future. It also appeared that there are no differences between males and females in the study community concerning enrollment in training courses, and there are no differences also between the employees of government and private universities. There are differences in job experience in favor of the category whose service period from 5 to less than 10 years. That they more tend to training courses and believe that they are useful.

Regarding the differences between individuals of the study, community with respect to training, it appeared that there are no differences between males and females, however there are differences between the employees of government and private universities in favor of the employees of government universities as they positively tend to training. There are differences in job experience in favor of the category whose service period from 5 to less than 10 years as they more tend to training and believe that it is useful.

The study recommended further scientific studies to cover the government and private universities not covered by the study, making research in other variables not covered by the study, and that public relations departments of the universities should rationalize work in public relations by attracting the graduates of public relations and information as they are deemed the most professionally competent instead of unqualified employees, and to enroll them in training courses.

In addition to that the researcher recommends that public relations departments of the universities should attract the employees holding higher degrees in public relations or information to make use of their academic know-how and to enroll them in specialized training courses. Also, public relations departments of the universities should do their best to enroll their employees in training courses, especially those related to public relations and information or any other course required for their field of work. The employees should have the chance to express their opinions freely regarding to their training needs, and the departments should consider their employees’ observations and proposals on these provided training courses. In addition to that public relations departments of the universities should adopt regulations that motivate the employees to join training courses particularly in the field of work, as well as linking promotion chances to enrollment of these courses and completing them successfully.